Splošni prodajni pogoji

Splošni prodajni pogoji spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskih komunikacijah in

Zakonom o varstvu osebnih podatkov in določajo delovanje spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. ter urejajo poslovanje med spletno trgovino ST-GARDEN d.o.o. in

kupcem. Spletna trgovina ST-GARDEN d.o.o. upravlja ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper DŠ: SI47315628. V

Pomoč uporabnikom

Informacije o naročilih, dostavi in reklamacijah v zvezi s spletnimi nakupi

• e-naslov: info@st-garden.si

• telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00

Pomoč pri spletnem nakupu

• telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00

Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. in se lahko razlikujejo od cen v

trgovini ST-GARDEN d.o.o.. ST-GARDEN d.o.o. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila. Redne cene veljajo v

trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru, da je podatek o ceni napačen oziroma v primeru, da se cena artikla spremeni med

obdelavo naročila, ponudnik kupcu omogoči odstop od nakupa, hkrati pa se trudi poiskati rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Naročila

• Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo "Novo naročilo v spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o.", s katerim potrjujemo prejem naročila v

• čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.

• ST-GARDEN d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri

• avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas

• lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli v področje "Moj račun" oz. ob oddaji naročila.

• Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo "Pošiljka iz

•  spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. je bila oddana dostavni službi". V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti

• v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

• Po prejemu kupnine (plačilo na TRR) bomo vaše naročilo zaključili in vam po navadni pošti nekaj dni kasneje poslali račun.

• Registracija in prodaja pravnim osebam z oddajo naročila preko spletne trgovine ST-GARDEN d.o.o. ni mogoča, v tem primeru je nakup možen le na podlagi oddanega

• povpraševanja s predplačilom po predračunu oz. ponudbi, nakup se šteje kot nakup v trgovini ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper (več o tem v poglavju Po predračunu,

• ponudbi ali osebnem prevzemu)

V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila nas lahko pokličete na telefon: (05) 620 12 81 od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00 ali pošljete e-sporočilo na naslov info@st-garden.si.

Načini oddaje naročila

Naročila preko spletne trgovine

• Oddajo naročila začnete s klikom na gumb Dodaj v košarico

• Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu

• V primeru težav nas pokličite na (05) 620 12 81 ali pošljite sporočilo na  info@st-garden.si

Naročila preko telefona

• Pokličite na telefonsko število (05) 620 12 81

• Naročilo lahko oddate od ponedeljka do petka od 9:00 do 16:00, sobota od 9:00 do 12:00

• Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona )

• Pri naročilih preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju

Naročila preko e-pošte

• Pošljite elektronsko pošto na naslov info@st-garden.si

• Naročilo lahko oddate 24 ur na dan vse dni v tednu

• V naročilo vpišite:

  • šifre izdelkov s količinami

  • vaše podatke (ime, priimek, naslov, e-mail, telefonsko številko)

  • željen naslov dostave

• Pri naročilih preko e-pošte lahko izberete izključno plačilo po povzetju (plačilo preko plačilne kartice ni možno)

• Naročite lahko izključno izdelke, ki imajo košarico (ikona )

Preklic naročila

Prejeta naročila preko spleta lahko brez dodatnih stroškov prekličete do prejema elektronskega sporočila "Pošiljka oddana dostavni službi".

Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti info@st-garden.si V zadevo elektronskega sporočila navedite "Preklic naročila", v

sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila.

Sprememba naročila

Naročilo po povzetju z gotovino

Po oddaji naročila po povzetju lahko spremembe naročila posredujete po elektronski pošti na naslov info@st-garden.si in posredujete sledeče podatke:

• ime, priimek in številko naročila

• izdelke, ki jih želite dodati, spremeniti ali odstraniti s količinami

• željene spremembe dostave ali načina plačila

Naročilo s plačilno kartico ni možno

Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu družbe ST-GARDEN d.o.o. Arjol 1a, 6000 Koper. Kupec lahko pridobi

kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@st-garden.si ali po telefonu (05) 620 12 81.